Tak Jadi Traktir Teman karena Mandiri Error, Kaesang Jawab Permintaan Maaf : Udah Dibantu Bank Lain

“Sekali lagi mohon maaf atas ketidaknyamanannya, saat ini layanan sudah pulih dan kami senantiasa memastikan keamanan rekening nasabah," ujarnya dalam keterangan resmi, Jakarta, Sabtu (20/7/2019).

• Bank Mandiri Eror - Saldo Nasabah Berubah Drastis, Ada yang Tiba-tiba Hilang Puluhan Juta

Dengan normalnya layanan Bank Mandiri, nasabah sudah bisa mengakses mandiri online, internet banking, SMS banking, ATM dan EDC.

Akun Bank Mandiri yang terverifikasi pun turut memberi penjelasan pada Kaesang Pangarep

"Mohon maaf atas ketidaknyamanannya Bpk Kaesang, dpt kami informasikan saat ini layanan Bank Mandiri telah normal kembali ya. Tks~Keysa," tulis akun Twitter Bank Mandiri

• Cerita Awal Perkenalan Chef Arnold dengan Kaesang, Ternyata Ada Campur Tangan Jokowi

• Tawari Sang Pisang ke Akun Penghina Jokowi, Kaesang : Karena Berdagang adalah Jalan Ninja Saya

• Garuda Buat Pengumuman Larangan Ambil Foto, Kaesang Gak Mau Kalah Tulis Dilarang Berhutang

Kaesang Pangarep pun merespons permintaan maaf tersebut

Kaesang Pangarep berterima kasih karena sudah diinformasikan

Namun sayang, Kaesang Pangarep mengaku sudah dibantu oleh bank selain Bank Mandiri

"Ohhh terima kasih banyak atas infonya

tadi juga udah dibantu bank lain ," balasa akun Twitter @kaesangp pada akun Bank Mandiri

• Garuda Larang Penumpang Foto dan Video di Pesawat, Kaesang Tanya soal Selfie Keluarga Jokowi

Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas menjelaskan bahwa perubahan saldo rekening nasabah terjadi akibat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan.

Ia mengatakan, error sistem terjadi pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri.

Janji akan investigasi

Bank Mandiri memastikan akan melakukan investigasi atau audit sistem IT menyusul terjadinya error dalam peralihan data rutin.

"Tentunya perlu semacam investigasi diaudit," ujar Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas di Jakarta, Jumat (20/7/2019).

"Apakah ini malfunction dari hardware atau software dan kemungkinan besar dari hardware itu akan kami cek," sambung dia.

• Garuda Larang Penumpang Foto dan Video di Pesawat, Kaesang Tanya soal Selfie Keluarga Jokowi