Promo Umroh First Travel Membuat Jemaah Bogor Cemas, Jadwal Pemberangkatan Tak Kunjung Jelas

TRIBUNNEWSBOGOR.COM -- Paket promo yang ditawarkan PT First Anugerah Karya Wisata (FirstTravel) membuat jemaah di Bogor menjadi cemas.

Pasalnya, hingga bulan April 2017 ini First Travel tak kunjung mengeluarkan jadwal pasti pemberangkatan jemaah ke Tanah Suci.

Menurut seorang calon jemaah asal Kota Bogor, Ardhi (28), promo tersebut dilunasi pada Januari 2016 lalu sebesar Rp 14,3 juta.

"Tapi sampai sekarang belum ada jadwal pasti berangkatnya kapan," katanya kepada TribunnewsBogor.com, Kamis (20/4/2017).

Melalui agen, menurutnya, First Travel memberi kabar soal penundaan pemberangkatan yang mesti pada Maret 2017 lalu.

Dalam perberitahuan itu, penundaan dikarenakan Firts Travel tidak dapat mengurus visa karena mendapat boikot dari asosiasi.

"Solusi yang sempat ditawarkan FT adalah dengan carter pesawat SA (Saudi Arabia) yang dapat menjamin visa dengan konsekuensi ada biaya tambahan dari jamaah karena harga tiket lebih mahal di bulan rajab dan ramadhan.

Sore tadi diadakan pertemuan perwakilan seluruh agent dengan owner FT Pak Andika dan Bu Anisa terkait permasalahan yang dihadapi saat ini dan masih berlangsung hingga sekarang.

Hasil rapat akan saya informasikan menunggu release resmi dari Manajemen FT

Demikian informasi yang dapat saya sampaikan.

Semoga Allah memberikan jalan keluar terbaik terhadap permasalah ini. Aamiin.

Wassalamu'alaikum warahmatullah Assalammualaikum,

Kepada Yth,
Bapak/ Ibu Jamaah yang di Rahmati Allah

Berdasarkan keputusan Management First Travel mengenai jadwal keberangkatan calon jamaah umroh promo 2017, bersama dengan surat ini kami informasikan bahwa:

1. Management First Travel mengambil pesawat charter baru untuk memaksimalkan keberangkatan calon jamaah promo 2017 pada bulan Mei sampai dengan Juni 2017.
2. Kepada seluruh calon jamaah umroh promo 2017 yang ingin dijadwalkan keberangkatan di bulan Mei sampai Juni 2017, dikenakan biaya tambahan sebesar Rp.2.500.000,- disetorkan ke rekening First Travel Pusat Bank Mandiri No.157-00-200-200-39 an  PT. First Anugerah Karya Wisata 
3. Apabila calon jamaah First Travel tidak berkenan dikenakan penambahan biaya, pemberangkatan umroh akan dilaksanakan pada bulan November sampai dengan Desember 2017.
4. Periode pembayaran penambahan biaya kami terima pada tanggal 18 - 21 April 2017.
5. Adapun tanggal keberangkatan calon jamaah promo 2017 akan kami keluarkan pada tanggal 25 April 2017.

Demikian keputusan kami sampaikan dari Management First Travel kepada seluruh Jamaah Umroh FT agar kendala selama ini yaitu Jadwal bisa di pecahkan dengan cara serentak oleh agen/jamaah support agar dapat diinformasikan kepada calon jamaah demi kelancaran dan kesuksesan program carter flight baru utk keberangkatan jamaah promo periode 2017.

berlaku bagi jamaah yg sdh mendapatkan jadwal maupun bagi yg belum mendapatkan jadwal

Atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih.

Wassalamualaikum Wr. Wb.
Management First Travel

Demikian yang dapat kami sampaikan, atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih

Begitu isi pemberitahuan yang dibagikan ke grup WhatsApp Firsta Travel Umroh Grup 2 (2017).

Malah menurutnya, agen First Travel yang ditanyai mengusulkan bagi jemaah yang ragu terhadap promo itu untuk membatalkan pemberangkatan.

"Kalau ragu sebaiknya janga, gitu kata dia pas ditanya, sedankan proses pengembalian juga cukup berbelit," katanya.

Dilansir dari Tribunnews.com, Perusahaan travel perjalanan umrah, PT First Travel, menyatakan pihaknya sudah menyelesaikan masalah penundaan keberangkatan jamaah umroh yang sempat terjadi beberapa waktu lalu.

“Penyebab penundaan itu karena ada beberapa faktor teknis di lapangan. Kami rasa semua perusahaan juga wajar jika menemukan kendala di lapangan yang terpenting adalah bagi kami menyelesaikan kendala tersebut dengan cepat dan baik,” jelas Icha Zulfida, manajemen First Travel, dalam keterangan pers yang diterima Tribunnews.com, Minggu (9/4/2017).

Menurut Icha, penundaan tersebut bukan berarti jemaah gagal berangkat.

Bagi jemaah yang mengalami penundaan dari berbagai daerah mendapat pelayanan akomodasi dan konsumsi di tiga hotel berbeda.

"Sebanyak 135 jamaah menginap di Hotel Pop, 90 jamaah di Hotel Zest, sedang 45 Jamaah di Hotel Mandala. Mereka juga mendapat pelayanan yang baik dan selalu mendapat informasi. Tidak mudah dalam mengatur jamaah puluhan ribu tiap tahun, butuh waktu dan koordinasi yang baik antara managemen dengan agen FT dan jamaah,” ujar Icha.

First Travel masuk ke pasar umrah dan memelopori penawaran layanan umroh dengan harga yang sangat terjangkau sejak 2010.

Melalui program-program marketing yang inovatif dan kreatif, First Travel membuka pasar lebih luas kepada konsumen yang ingin menunaikan ibadah umroh dengan biaya murah.

Dengan prinsip Ta’awun (membantu sesama muslim dalam kebaikan), ratusan ribu jamaah sudah menunaikan ibadah umroh dengan mudah dan murah.

Baik jamaah yang menggunakan paket promo, paket reguler, hingga VIP.

“Untuk harga promo kami di sini adalah pelopor. Kami ingin membuka pintu selebar-lebarnyanya bagi umat muslin agar bisa beribadah, kami hanya perantara yang membantu mewujudkan itu dengan terencana,” kata Icha.

Selama tiga tahun terakhir, First Travel mencoba berkembang menjadi travel umroh terbesar di Indonesia dengan jumlah pemberangkatan yang selalu memenuhi quota usaha yang ditetapkan pemerintah.

Keberhasilan First Travel dengan inovasi pemasarannya, terbukti membuka segmen baru dalam bisnis penyelenggaraan umroh.