Ketika E-mail Satu Karakter Dari Bos Amazon Bikin Panik Karyawan, Ternyata Ini Maksudnya

Meski bisa dibilang jalur laporan ini tak sesuai prosedur, Bezos tetap ingin mempertahankan dan terus menggunakan alamat e-mail tersebut.

Menurutnya ini menjadi salah satu jalan agar ia tetap dekat dengan para konsumen.

Bahkan tak jarang keluhan-keluhan ini justru menjadi ide untuk Amazon dalam mengembangkan layanannya.

Ia pun berujar bahwa kepuasan pelanggan harus dijaga sebaik mungkin agar tetap bisa bersaing dengan para kompetitor.

"Jika Anda selalu terobsesi oleh para pesaing, maka Anda akan sulit termotivasi ketika Anda berada paling depan. Pelanggan selalu menginginkan lebih dan tak pernah puas. Jadi tidak peduli seberapa jauh Anda di depan pesaing, posisi Anda tetap berada di belakang pelanggan Anda," ungkap dia.

Baca: Foto Spanduk #2019GantiPresiden di Turki Ini Jadi Perdebatan, Netizen Beberkan Kejanggalannya

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "E-mail Satu Karakter dari Bos Amazon yang Bikin Karyawan Panik",