Ternyata Ini Penyebab Saldo Sebagian Nasabah Bank Mandiri Berubah

TRIBUNNEWSBOGOR.COM -- Pagi ini beberapa nasabah Bank Mandiri dibuat panik dengan adanya perubahan saldo.

Ada nasabah yang mengeluhkan saldonya jadi berkurang drastis, ada pula yang mengatakan saldonya jadi bertambah.

Keluhan itu disampaikan para nasabah melalui media sosial Twitter.

Hal itu dilakukan karena beberapa nasabah mengaku kesulitan menghubungi customer service Bank Mandiri melalui sambungan telepon.

Beberapa nasabah mengaku ada yang saldonya tiba-tiba jadi nol rupiah.

Nasabah lainnya menuliskan kalau saldonya hilang hingga Rp 23 juta rupiah.

Ada juga yang menulis kalau saldonya jadi bertambah.

Karena heran dengan jumlah saldo tersebut, para nasabah pun menanyakan hal itu ke akun Twitter Bank Mandiri, @bankmandiri.

Berdasarkan siaran pers yang diterima TribunnewsBogor.com Sabtu (20/7/2019), Bank Mandiri menjelaskan permasalahan akibat adanya gangguan tersebut.

Menurutnya Bank Mandiri saat ini tengah melakukan pemeliharaan sistem teknologi informasi untuk meningkatkan layanan transaksi keuangan nasabah.

• Bank Mandiri Eror - Saldo Nasabah Berubah Drastis, Ada yang Tiba-tiba Hilang Puluhan Juta

• Baim Wong Stres Tahu Paula Ngidam Buah Langka Ini, Ternyata Punya Segudang Manfaat untuk Ibu Hamil

Menurut Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam proses pemeliharaan dan peningkatan kualitas sistem IT tersebut, berdampak pada berubahnya nilai saldo sebagian nasabah.

Bank Mandiri saat ini sedang melakukan normalisasi saldo rekening yang terdampak pemeliharaan sistem IT tersebut.

“Kami memohon maaf atas kejadian ini. Saat ini kami sedang melakukan normalisasi saldo nasabah dan kami juga memastikan bahwa dana nasabah tetap aman serta tidak hilang,” kata Rohan Hafas, Sabtu.

Bank Mandiri mempersilahkan Nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungannya ke kantor cabang Bank Mandiri. Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggungjawab.

"Kami pastikan rekening nasabah, aman," tegas Rohan Hafas.