Breaking News:

BPJS Kesehatan Bogor Luncurkan Layanan Melalui Aplikasi WhatsApp

alur pelayanan administrasi kepesertaan di kantor cabang diatur sedemikian rupa untuk mencegah penyebaran Covid-19.

TribunnewsBogor.com/Lingga Arvian Nugroho
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bogor Fahrurozi 

Laporan Wartawan TribunnewsBogor.com, Lingga Arvian Nugroho

TRIBUNNEWSBOGOR.COM, BOGOR UTARA  - Untuk mengurangi antrean dan mencegah adanya kerumunan BPJS Kesehatan Cabang Bogor membuat trobosoan dengan meluncurkan layanan Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp).

Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bogor Fahrurozi mengatakan, alur pelayanan administrasi kepesertaan di kantor cabang diatur sedemikian rupa untuk mencegah penyebaran Covid-19.

“Kami sudah melakukan penyesuaian untuk sistem antrian tetapi tidak bisa dipungkiri, masyarakat tetap datang ke
kantor cabang untuk mendapatkan pelayanan administrasi kepesertaan,” ujarnya dalam kegiatan JKN Bersama Media, Rabu (7/4/2021).

Fahrurozi menjelaskan, selama ini pihaknya sudah menerapkan protokol kesehatan bagi warga yang berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan dengan cara pengukuran suhu tubuh, mencuci tangan dan pakai masker.

“Di masa pandemi ini kami dituntut untuk melakukan adaptasi, dengan memanfaatkan teknologi komunikasi, kami membuka kanal pelayanan administrasi kepesertaan melalui aplikasi WhatsApp, masyarakat di wilayah kerja kantor cabang, dapat menghubungi nomor yang berbeda-beda di tiap kantor cabang,” tutur Fahrurozi.

"Ada 9 pelayanan yang dapat dilayani melalui Pandawa, peserta atau calon peserta dapat mengirimkan format dengan memasukkan kode layanan yang diinginkan," ujarnya.

Fahrurozi menjelaskan bahwa efek adanya Pandawa ini sangat signifikan.

Jumlah pelayanan tatap muka menjadi sangat berkurang dan sejalan juga dengan jumlah kerumunan turut berkurang.

"Tentunya kendala dalam penerapan Pandawa ini ada karena sebaik apapun suatu sistem pasti akan ada evaluasi. Kami akan berusaha untuk mengatasi kendala-kendala tersebut,” ujarnya.

Jauh sebelum Pandawa dikembangkan, BPJS Kesehatan sudah memiliki kanal pelayanan administrasi tanpa tatap
muka.

"Kanal-kanal tersebut, antara lain aplikasi Mobile JKN, BPJS Kesehatan Care Center 1500 400, dan CHIKA (Chat
Assistant JKN) melalui nomor WhatsApp 081213331413," katanya.

Penulis: Lingga Arvian Nugroho
Editor: Damanhuri
Ikuti kami di
KOMENTAR

BERITA TERKINI

© 2021 TRIBUNnews.com Network,a subsidiary of KG Media.
All Right Reserved