Inovasi Baru Gojek Shield, Komitmen Gojek Menjaga Keamanan Seluruh Transaksi di Ekosistem

TRIBUNNEWSBOGOR.COM -- Merespon tren tidak wajar atas pembatalan order bernilai ratusan juta rupiah, teknologi dan inovasi keamanan “Gojek SHIELD” berhasil mendeteksi ketidakwajaran transaksi di ekosistem.

Upaya ini dilakukan sebagai bagian dari komitmen Gojek untuk terus menjaga keamanan seluruh ekosistemnya melalui berbagai inovasi, serta menjawab kebutuhan mitra dan pelanggan akan layanan yang semakin aman dan nyaman

Kasubdit IV Tipid Siber Polda Metro Jaya Kompol Rovan Richard Mahenu menyatakan ,” Kami memberikan apresiasi kepada Gojek atas kerjasamanya menyampaikan tindak kriminal yang melibatkan ekosistem digital Gojek. Pelaku tindak kriminal penipuan transaksi fiktif ini telah kami tangkap dan saat ini dalam proses pemeriksaan lebih lanjut.”

Teuku Parvinanda Handriawan, VP Corporate Affairs Gojek menyatakan, “Keamanan dan kenyamanan anggota ekosistem termasuk pelanggan dan mitra kami adalah yang utama, untuk itu kami tidak berhenti untuk berinovasi dalam menghadirkan teknologi pendukung keamanan ekosistem kami.

Tak hanya dari sisi teknologi, tim kami juga selalu siap siaga untuk mendeteksi upaya-upaya yang memberikan dampak ketidaknyamanan. Kami berikan apresiasi kepada Polda Metro Jaya atas upaya menindaklanjuti laporan kami atas tindak kriminal penipuan yang terjadi.”

Teuku Parvinanda menambahkan bahwa tindakan penipuan order fiktif ini  berhasil terdeteksi oleh sistem Gojek pada April lalu.

Selanjutnya tim Gojek melakukan pendataan, pengumpulan barang bukti dan meneruskannya sebagai bukti pelaporan pada tanggal 16 Agustus 2021 ke Polda Metro Jaya.

Tindakan penipuan berkedok order fiktif ini tidak menimbulkan kerugian dari pihak mitra Driver, mitra Usaha Gofood dan pelanggan karena ketiganya dilakukan oleh pelaku yang berperan sebagai mitra driver tidak resmi (joki, pihak yang menggunakan akun joki dengan verifikasi muka palsu menggunakan topeng)  yang memiliki akun pelanggan dan mitra serta anggota komplotan yang membantu.

Atas perbuatan pelaku, Gojek mengalami kerugian hingga ratusan juta rupiah.

“Kami sampaikan juga bahwa sistem Gojek memiliki kemampuan untuk mendeteksi setiap tindakan atau aktivitas di ekosistem di luar kewajaran dan Gojek akan membawanya ke ranah hukum atas tindakan yang merugikan tersebut. ”

Teknologi dan Inovasi Gojek SHIELD

Gojek SHIELD, yaitu rangkaian teknologi keamanan canggih dan komprehensif dalam aplikasi Gojek yang dibangun oleh tim kelas dunia untuk melindungi pelanggan dan mitra.

Gojek SHIELD telah meluncurkan berbagai inovasi keamanan diantaranya  Verifikasi Muka mitra driver yang berfungsi melakukan verifikasi identitas mitra sebelum menerima pesanan pelanggan.

Fitur ini merupakan teknologi pengenalan wajah lewat ‘selfie’ baik saat pertama kali login di aplikasi ataupun secara acak saat mitra driver sedang mengaktifkan aplikasi; penyamaran nomor telepon untuk melindungi data pribadi pelanggan dan mitra; intervensi chat yang memberi peringatan kepada pelanggan jika ada aktivitas yang terdeteksi mencurigakan; serta teknologi berbasis kecerdasan buatan yang mampu mengidentifikasi berbagai jenis penggunaan aplikasi secara ilegal, serta fitur keamanan yang bisa digunakan oleh pelanggan saat dalam perjalanan yaitu Tombol Darurat, dan Fitur Bagikan Perjalanan.

Gojek SHIELD merupakan wujud komitmen Gojek untuk terus menjaga kenyamanan dan keamanan seluruh ekosistemnya melalui berbagai inovasi dan  memperkuat inisiatif #AmanBersamaGojek.