Catat! Daftar Nomor Telepon PLN yang Bisa Kamu Hubungi Ketika Gangguan Listrik

TRIBUNNEWSBOGOR.COM - Nomor gangguan PLN rasanya menjadi salah satu nomor telepon yang perlu diingat.

Fungsi utama dari nomor telepon layanan PLN ini yaitu layanan yang ditawarkan oleh PT PLN Persero kepada penggunanya untuk melakukan pengaduan.

Selain itu nomor telepon gangguan PLN ini juga bisa digunakan masyarakat untuk menanyakan informasi seputar PLN lainnya.

Layanan nomor telepon PLN ini pun aktif selama 24 jam. Dengan begitu, pelanggan diharapkan dapat mengadukan segala hal yang berkaitan dengan pelayanan PLN dengan mudah hanya dengan lewat telepon.

Bagi masyarakat yang ingin mengadukan masalah terkait pelayanan PLN, simak uraian di bawah ini untuk mengetahui nomor telepon gangguan PLN lengkap dengan cara menghubunginya yang bisa langsung diterapkan.

Nomor Telepon Gangguan PLN

Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan, PLN telah meluncurkan berbagai layanan pengaduan yang bisa dihubungi oleh masyarakat. Salah satu layanan tersebut adalah nomor gangguan PLN.

Menurut informasi yang dituliskan dalam laman resmi PLN, masyarakat dapat melakukan pengaduan dengan menghubungi PLN ke nomor 123. Nomor gangguan PLN ini bisa dihubungi secara langsung melalui telepon maupun WhatsApp.

Lewat layanan ini, masyarakat juga dapat mengajukan permintaan pemasangan listrik sambungan baru, mengganti daya listrik, pemasangan layanan listrik sementara, dan juga dapat mencari informasi perihal tagihan milikmu.

Nomor telepon PLN untuk di kota-kota lain

Perlu kamu ketahui jika nomor telepon PLN yang benar-benar digunakan untuk mengadukan keluhan hanyalah di 123.

Selebihnya kebenaran nomor telepon tersebut tidak bisa dipertanggung jawabkan. Nah, untuk menghubungi nomor tersebut kamu membutuhkan nomor kode daerah.

Misal kamu berada di daerah Jakarta dan sekitarnya maka bisa menggunakan kode (021) kemudian tekan nomor lembaga yang dituju dalam hal ini PLN di 123.

Kalau kamu berada di Bogor gunakan kode daerah (0251) kemudian tekan nomor PLN.

Setelah tersambung pada layanan telepon PLN tersebut, kamu akan diberikan tiga pilihan seperti berikut ini.

• Tekan nomor “1” untuk informasi tagihan layanan listrik.
• Tekan nomor “2” untuk pengaduan gangguan yang kamu alami.
• Tekan nomor “3” untuk layanan penyambungan dan layanan lainnya.

Baca juga: Asah Kemampuan Bahasa Asing, Ini Daftar Alamat dan Nomor Telepon Tempat Kursus Bahasa Kota Bogor

Cara laporkan gangguan listrik lewat Virtual Assistant PLN 123

• Kunjungi laman https://web.pln.co.id/ lewat handphone atau komputer.
• Pilih menu Virtual Assistant PLN 123 yang berada pada bagian kanan situs tersebut.
• Kemudian, kamu akan diminta mengisi kolom yang terdiri dari nama, nomor handphone, alamat email, nomor ID pelanggan PLN dan keluhan yang ingin diadukan.
• Setelah itu, kamu akan diminta mengisi jawaban verifikasi yang terdiri dari soal penambahan angka.
• Lalu, kamu akan langsung terhubung dengan operator PLN Opeartor akan menanyakan mengenai keluhan dan akan memberikan solusinya.
• Tak hanya soal gangguan listrik saja, kamu juga bisa menggunakan Virtual Assistant PLN 123 untuk menayakan seputar layanan PLN lainnya.

Laporkan gangguan listrik melalui PLN Mobile

• Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel kamu, pastikan bahwa login dengan akun kamu yang telah terdaftar di aplikasi.
• Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”.
• Selanjutnya, kamu bakal disajikan dengan pilihan beberapa jenis gangguan, seperti gangguan dengan kondisi listrik sekitar turut padam atau gangguan dengan kondisi listrik sekitar tidak turut padam.
• Klik jenis gangguan yang sesuai dengan kondisi kamu Masukkan IDPEL atau nomor meteran kamu atau bisa juga menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung.
• Setelah itu, kamu juga diminta untuk mengunggah foto lokasi di mana terjadinya gangguan listrik.
• Selanjutnya, klik opsi “kirim pengaduan” lalu kamu bakal mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”.

Jika data yang kamu masukkan sudah tepat semua, pengaduan akan diteruskan ke petugas PLN terkait untuk segera ditangani.

Ketahui juga petugas PLN akan menghubungi kamu kembali jika dirasa masih membutuhkan keterangan lebih lanjut terkait gangguan listrik yang terjadi.

Baca juga: Catat Ya! Ini Nomor Telepon Darurat yang Bisa Dihubungi untuk Kawasan Kabupaten Bogor

Jenis Masalah Listrik yang Dapat Dilaporkan Melalui Nomor Gangguan PLN

Layanan nomor gangguan PLN tentu akan menerima segala jenis laporan terkait masalah yang dialami pelanggannya.

Berikut berbagai jenis gangguan listrik yang perlu masyarakat ketahui sebelum menghubungi layanan nomor gangguan PLN.

Power Failure: Jenis masalah listrik ini kerap kali disebut dengan istilah mati lampu. Penyebabnya adalah hilangnya sumber listrik dari mesin utama atau pusat.

Power Surge: Masalah listrik yang terjadi saat voltase listrik secara tiba-tiba meningkat 2 kali lipat. Salah satu penyebab utamanya adalah sambaran petir atau semacamnya.

Power SAG: Masalah ini terjadi saat voltase listrik mendadak tinggi atau turun hingga sebanyak 80 persen. Penyebabnya adalah penggunaan listrik yang melebihi daya yang terpasang di rumah ataupun kantor.

Over dan Under Voltage: Masalah listrik yang jarang disadari oleh pengguna karena tidak menyebabkan mati lampu. Tak heran apabila over dan under voltage seringkali baru diketahui setelah berlangsung selama beberapa waktu. Jika terlalu lama dibiarkan, masalah ini dapat membuat peralatan elektronik cepat rusak.

Electrical Line Noise: Masalahh listrik yang juga dapat terjadi karena adanya gelombang listrik yang tidak tepat. Penyebabnya bisa jadi karena adanya sambaran petir, frekuensi radio, hingga pemasangan listrik yang kurang tepat.

Switching Transient: Masalah yang terjadi saat voltase mengalami penurunan dalam waktu dengan sangat cepat. Biasanya, masalah ini hanya terjadi dalam beberapa nano detik saja dan tidak terlalu mengganggu aktivitas pengguna.

(Tribunners/Fanny Anggraeni)