Baca tanpa iklan
Laporan Wartawan TribunnewsBogor.com, Naufal Fauzy
TRIBUNNEWSBOGOR.COM, CIBINONG - Apabila masyarakat bingung atau ada keluhan terkait Badan Penyelenggaraan Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan saat berada di rumah sakit, pihak BPJS Cibinong meminta para peserta BPJS tak usah khawatir.
BPJS telah meningkatan pelayanan salah satunya dengan petugas BPJS Siap Membantu atau BPJS Satu.
Hal ini disampaikan dalam acara Ngobrol Program Terkini (Ngopi) BPJS Kesehatan dipimpin oleh Kepala Cabang BPJS Kesehatan Cibinong Ondrio Nas, di Cibinong, Senin (30/5/2022).
Dalam kesempatan tersebut, Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta (KPP) BPJS Cibinong, Betty Parapat menjelaskan bahwa petugas BPJS Satu ini ditugaskan di rumah sakit untuk membantu peserta BPJS atau program Jaminan Kesehatan Nasional - Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS) ini.
"Jika peserta JKN-KIS yang berobat di rumah sakit membutuhkan informasi terkait layanan Program JKN-KIS atau pun menyampaikan keluhan atas pelayanan yang didapat selama berobat bisa disampaikan kepada petugas BPJS Satu," kata Betty Parapat.
Informasi berupa foto dan nomor telepon petugas BPJS Satu di rumah sakit dapat dipastikan tersedia di beberapa titik di rumah sakit.
"Petugas, akan senantiasa membantu baik dengan memberikan penjelasan informasi JKN-KIS maupun membantu menyelesaikan keluhan peserta,” katanya.
Optimalisasi layanan digital BPJS, kata dia, juga terus dilakukan salah satunya pemanfaatan aplikasi Mobile JKN.
Dengan aplikasi tersebut peserta dapat melakukan perubahan data secara mandiri, daftar antrean online sebelum datang berobat ke fasilitas kesehatan, melakukan screening kesehatan, mendapatkan KIS digital untuk berobat tanpa harus membawa kartu fisik dan banyak yang lainnya.
Pada kesempatan tersebut, disampaikan pula terkait Program Rehab BPJS untuk mengatasi tunggakan iuran peserta BPJS.
Kepala Bidang Penagihan Keuangan Dian Sri Rahayu menyampaikan bahwa peserta segmen Pekerja Bukan Penerima Upah (PBPU) atau dikenal peserta mandiri yang belum membayar iuran lebih dari 3 bulan dapat memanfaatkan Program REHAB ini.
"Pendaftaran program dapat melalui aplikasi Mobile JKN atau Care Center 165, sehingga peserta dapat merencanakan pembayaran bertahap atau cicilan sesuai kemampuan membayar," kata Dian Sri Rahayu.