Baca tanpa iklan
Cara laporkan gangguan listrik lewat Virtual Assistant PLN 123
- Kunjungi laman https://web.pln.co.id/ lewat handphone atau komputer.
- Pilih menu Virtual Assistant PLN 123 yang berada pada bagian kanan situs tersebut.
- Kemudian, kamu akan diminta mengisi kolom yang terdiri dari nama, nomor handphone, alamat email, nomor ID pelanggan PLN dan keluhan yang ingin diadukan.
- Setelah itu, kamu akan diminta mengisi jawaban verifikasi yang terdiri dari soal penambahan angka.
- Lalu, kamu akan langsung terhubung dengan operator PLN Opeartor akan menanyakan mengenai keluhan dan akan memberikan solusinya.
- Tak hanya soal gangguan listrik saja, kamu juga bisa menggunakan Virtual Assistant PLN 123 untuk menayakan seputar layanan PLN lainnya.
Laporkan gangguan listrik melalui PLN Mobile
- Buka aplikasi PLN Mobile yang ada di ponsel kamu, pastikan bahwa login dengan akun kamu yang telah terdaftar di aplikasi.
- Pada halaman layar awal aplikasi, klik opsi “Pengaduan”.
- Selanjutnya, kamu bakal disajikan dengan pilihan beberapa jenis gangguan, seperti gangguan dengan kondisi listrik sekitar turut padam atau gangguan dengan kondisi listrik sekitar tidak turut padam.
- Klik jenis gangguan yang sesuai dengan kondisi kamu Masukkan IDPEL atau nomor meteran kamu atau bisa juga menandai lokasi gangguan listrik dengan klik opsi “Gunakan Titik Lokasi” lalu mengisi beberapa data pendukung.
- Setelah itu, kamu juga diminta untuk mengunggah foto lokasi di mana terjadinya gangguan listrik.
- Selanjutnya, klik opsi “kirim pengaduan” lalu kamu bakal mendapat nomor pengaduan dengan format “Gxxxx”.
Jika data yang kamu masukkan sudah tepat semua, pengaduan akan diteruskan ke petugas PLN terkait untuk segera ditangani.
Ketahui juga petugas PLN akan menghubungi kamu kembali jika dirasa masih membutuhkan keterangan lebih lanjut terkait gangguan listrik yang terjadi.
Baca juga: Catat Ya! Ini Nomor Telepon Darurat yang Bisa Dihubungi untuk Kawasan Kabupaten Bogor
Jenis Masalah Listrik yang Dapat Dilaporkan Melalui Nomor Gangguan PLN
Layanan nomor gangguan PLN tentu akan menerima segala jenis laporan terkait masalah yang dialami pelanggannya.
Berikut berbagai jenis gangguan listrik yang perlu masyarakat ketahui sebelum menghubungi layanan nomor gangguan PLN.
Power Failure: Jenis masalah listrik ini kerap kali disebut dengan istilah mati lampu. Penyebabnya adalah hilangnya sumber listrik dari mesin utama atau pusat.
Power Surge: Masalah listrik yang terjadi saat voltase listrik secara tiba-tiba meningkat 2 kali lipat. Salah satu penyebab utamanya adalah sambaran petir atau semacamnya.
Power SAG: Masalah ini terjadi saat voltase listrik mendadak tinggi atau turun hingga sebanyak 80 persen. Penyebabnya adalah penggunaan listrik yang melebihi daya yang terpasang di rumah ataupun kantor.
Over dan Under Voltage: Masalah listrik yang jarang disadari oleh pengguna karena tidak menyebabkan mati lampu. Tak heran apabila over dan under voltage seringkali baru diketahui setelah berlangsung selama beberapa waktu. Jika terlalu lama dibiarkan, masalah ini dapat membuat peralatan elektronik cepat rusak.
Electrical Line Noise: Masalahh listrik yang juga dapat terjadi karena adanya gelombang listrik yang tidak tepat. Penyebabnya bisa jadi karena adanya sambaran petir, frekuensi radio, hingga pemasangan listrik yang kurang tepat.
Switching Transient: Masalah yang terjadi saat voltase mengalami penurunan dalam waktu dengan sangat cepat. Biasanya, masalah ini hanya terjadi dalam beberapa nano detik saja dan tidak terlalu mengganggu aktivitas pengguna.
(Tribunners/Fanny Anggraeni)