Baca tanpa iklan
“Loss kami dimulai dari November setelah dia unggah, langsung jadi berita luar biasa,” ungkapnya.
“Drop 30 persen. Sudah loss sale, barang kami segudang tidak terjual, kita dihujat, dibenci. Cash flow kami terdampak untuk gajian, sedangkan kita ada loan yang jatuh tempo,” tutur Susana.
Clairmont kini tengah berupaya bangkit dari krisis reputasi dan keuangan yang dipicu oleh informasi yang tidak benar.
Susana berharap kasus ini menjadi pelajaran tentang pentingnya verifikasi sebelum menyebarkan konten, terutama di media sosial.
Susana menjelaskan, alasannya tetap melaporkan hal ini ke pihak berwajib, setelah merasa upaya mediasi yang dilakukan mereka sejak tahun lalu tak membuahkan jalan keluar.
"Permohonan maafnya sudah kami terima, namun dalam perdamaian ini kita harus menunjukkan mengalami kerugian luar biasa," kata Susana.
"Kerugian ini bukan hanya sales, tapi nama baik kami rusak," imbuhnya.
Siapa Susana Darmawan?
Susana Darmawan yang sudah mendirikan Clairmont sejak tahun 1998 itu ternyata adalah anak ketiga dari pendiri toko ritel Matahari Department Store.
"Papa saya founder Matahari," ungkap Susana, dikutip dari YouTube Grace Tahir, Jumat (4/4/2025).
"Saya nomor tiga. Paling besar kakak saya perempuan, setelah itu kakak saya laki-laki, saya ketiga. Saya masih ada adik laki-laki," jelasnya.
Susana sendiri mengaku sudah tertarik dengan dunia kuliner sejak kecil, sehingga melandasi keinginannya untuk melanjutkan sekolah kuliner di Amerika Serikat.
"Setelah saya lulus sekolah di Singapura, saya masuk Culinary Institute of America," ungkapnya.
Merasa tak cukup bekal pendidikannya, Susana kemudian melanjutkan pendidikan di bangku universitas.
"Kata mama saya, penting edukasi. Saya apply ke Universitas Cornell, saya ambil jurusan perhotelan," ungkapnya.